Vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou vous souhaitez nous faire part d’une difficulté rencontrée au cours de votre hospitalisation ou de votre séjour en EHPAD ?
Conformément aux dispositions du Code de la santé publique, toute personne accueillie dans un établissement de santé ou un établissement médico-social peut adresser une plainte ou une réclamation concernant sa prise en charge.
Votre démarche nous permet d’étudier votre situation, de vous apporter une réponse et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins ainsi que de l’accompagnement proposé.
Vous pouvez adresser une plainte ou une réclamation formelle par courrier avec accusé de réception à l’attention de la direction de l’établissement à l’adresse suivante :
Centre Hospitalier Fernand Langlois
4 Route de Gaillefontaine
76270 Neufchâtel-en-Bray
Vous pouvez autrement remplir ce formulaire de plainte. Ne remplissez pas les encarts grisés qui seront rempli par un agent de l’établissement pour traitement.
Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention, dans le respect des droits des usagers et de la réglementation en vigueur.